Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Ved kjøp i nettbutikken har du som forbruker 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.

Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen angrefristen. Retur kan sendes per post eller leveres direkte hos Svingen Nails etter avtale.

Hudpleie, kosmetikk og hygieneprodukter

Av hensyn til helse og hygiene leveres aktuelle hudpleie-, kosmetikk- og hygieneprodukter med hygieneforsegling.

For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, bortfaller angreretten dersom hygieneforseglingen brytes etter levering.

Produkter med brutt hygieneforsegling kan derfor ikke returneres dersom varen omfattes av dette unntaket.

Dersom forseglingen er intakt, kan produktet returneres innenfor gjeldende angrefrist.

Returkostnader

Kunden dekker kostnaden ved returforsendelse ved bruk av angreretten. Retur kan også leveres kostnadsfritt hos Svingen Nails etter avtale.

Ved bruk av angreretten på hele kjøpet tilbakebetales kjøpesummen og kostnaden for ordinær standardlevering i samsvar med angrerettloven. Eventuelle tilleggskostnader som skyldes at kunden har valgt en dyrere leveringsmetode enn vår standardlevering, refunderes ikke.

Tilbakebetaling

Tilbakebetaling gjennomføres til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt i retur, eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Reklamasjon

Angrerett må ikke forveksles med reklamasjonsrett. Dersom det er feil eller mangel ved produktet, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig med ordrenummer og informasjon om problemet.

Ta kontakt med Svingen Nails før retur, slik at vi kan hjelpe deg med returprosessen.